1.1 Was ist der Drei Raum?
Der Drei Raum ist ein Markt- und Meinungsforschungsportal für Kunden von Drei, das von Drei betrieben wird. Nach Ihrer Anmeldung werden Sie in unregelmäßigen Zeitabständen via E-Mail eingeladen an Studien teilzunehmen. Die Studien werden durch unseren Partner marketmind GmbH durchgeführt. An den Studien können Sie dann teilnehmen und uns so Ihre Meinung zu unterschiedlichen Themen mitteilen. Bereits in der Einladung werden Sie über die voraussichtliche Dauer der Befragung, den Teilnahmezeitraum und Ihre Belohnung (Bonuspunkte, Sonderaktionen, etc.) informiert.

Sie erhalten für jede vollständig ausgefüllte Umfrage Bonuspunkte auf Ihr persönliches Konto gutgeschrieben, die Sie im Kundenbereich des Drei Raums gegen Prämien wie z.B. Amazon-Gutscheine und andere attraktive Prämien einlösen können.

Der Drei Raum ist für Sie kostenlos und Ihre Antworten und Daten werden streng vertraulich behandelt. Drei und Drei Raum verpflichten sich außerdem den allgemeinen Richtlinien des Marktforschungskodex ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research). Es besteht für Sie keinerlei Teilnahmeverpflichtung und Sie bestimmen selbst, ob und wann Sie an einer Umfrage teilnehmen wollen.

1.2 Warum gibt es den Drei Raum?
Die laufende Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen ist uns sehr wichtig. Dabei legen wir ganz besonders viel Wert auf Inputs, Ideen und Erfahrungen unserer Kunden. Aus diesem Grund sind wir auf der Suche nach Menschen, die Interesse daran haben, sich mit ihrer Meinung in den Gestaltungsprozess neuer Produkte und Services einzubringen. Oder die ihre Erfahrungen mit bestehenden Produkten und Services mit uns teilen. Hier im Drei Raum helfen Sie uns dabei, unsere Produkte und Services noch kundenfreundlicher zu gestalten.

2.1 Wie werde ich Mitglied vom Drei Raum?
Sie können sich für den Drei Raum anmelden, wenn Sie Telefonie-Kunde von Drei sind. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie einen Vertragstarif oder einen Wertkarten-Tarif haben.

Während der Registrierung werden Sie aufgefordert, Ihre Drei Rufnummer einzugeben. An diese Nummer wird Ihnen dann ein TAN gesendet, mit dem Sie die Registrierung fortsetzen. Diese besteht dann noch aus einem kurzen Anmeldefragebogen.

Auf Grund dieser Angaben werden wir Sie später in unregelmäßigen Abständen gezielt zu einzelnen Umfragen einladen. In der Einladung werden Sie über die voraussichtliche Dauer der Studie, den Teilnahmezeitraum und die entsprechende Belohnung informiert und können anschließend entscheiden, ob Sie an der Studie teilnehmen wollen.

2.2 Kann ich mich mehrmals registrieren?
Nein. Jede Person darf nur ein einziges Benutzerkonto im Drei Raum anmelden.

2.3 Können sich mehrere Personen unter derselben E-Mail-Adresse oder Handynummer registrieren?
Nein. Pro E-Mail-Adresse und Handynummer kann sich nur eine Person registrieren.

2.4 Wie kann ich mein Drei Raum-Konto löschen?
Die Teilnahme bei Drei Raum kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt beendet werden. Sollten Sie in Zukunft keine Einladungen zu Umfragen mehr wünschen, melden Sie sich einfach vom Drei Raum ab. Nutzen Sie dafür den Abmeldeprozess: Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und wählen Sie den Menüpunkt für die Löschung Ihres Kontos. Sie erhalten dann keine weiteren Zusendungen mehr von uns und Ihr Kunden-Konto wird im Drei Raum gelöscht. Wichtig zu wissen: Durch die Abmeldung vom Drei Raum werden automatisch auch Ihre bestehenden, noch nicht eingelösten Bonuspunkte gelöscht.

Ist meine Mitgliedschaft im Drei Raum kostenlos?
Ja. Ihre Anmeldung und Teilnahme im Drei Raum ist völlig kostenlos und kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

Was werde ich als Teilnehmer alles gefragt?
Während der Registrierung werden Sie in einem ersten kleinen Anmeldefragebogen über Angaben zu Ihrer Person befragt. Diese Angaben sind notwendig, damit wir Sie genau zu jenen Umfragen einladen können, deren Thema für Sie spannend ist. Sobald Sie den Anmeldefragebogen ausgefüllt haben, werden wir Sie später in unregelmäßigen Abständen zu einzelnen Umfragen einladen.

Uns ist es wichtig, unsere Produkte und Dienstleistungen an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten. Deshalb möchten wir Ihre Meinung gerne zu verschiedenen Themen und Fragestellungen kennenlernen. Zum Beispiel zu Ideen zu neuen Produkten und Services. Oder zu Verbesserungsmöglichkeiten unseres Internetauftritts oder auch zur Gestaltung der Kundenbeziehung.

Natürlich werden all Ihre Daten streng vertraulich behandelt.

5.1 Was bekomme ich für die Teilnahme an Studien?
Für Ihre Teilnahme an unseren Studien schreiben wir Ihnen Bonuspunkte (10 Bonuspunkte entsprechen einem Gegenwert von 1 Euro) gut, die Sie gegen Gutscheine eintauschen können. Alternativ, manchmal auch zusätzlich, erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Bonuspunkte für bestimmte Sonderaktionen einzulösen. Die Details für Ihre Belohnung erfahren Sie jeweils in der Einladung zur Studie. Sie können dann jeweils entscheiden, ob Sie an der Studie teilnehmen möchten. Sobald Sie 100 Bonuspunkte (10 Euro) gesammelt haben, können Sie diese gegen Gutscheine tauschen oder einfach weitersammeln.

Ihre Punkte sind zwei Jahre lang gültig – nach Ablauf dieser zwei Jahre ist keine Einlösung mehr möglich.

5.2 Erhalte ich Bargeld für die Teilnahme an Studien?
Nein, für Ihre Teilnahme an unseren Studien erhalten Sie kein Bargeld. Sie sammeln Bonuspunkte, die Sie für Gutscheine einlösen können. Alternativ, manchmal auch zusätzlich, erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Bonuspunkte für bestimmte Sonderaktionen einzulösen.

5.3 Wie kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?
Die Umwandlung Ihrer Bonuspunkte in Gutscheine können Sie jederzeit selbst veranlassen (mindest-Bonuspunkte-Anzahl = 100).

5.4 Welche Gutscheine kann ich für meine Bonuspunkte erhalten?
Derzeit werden im Drei Raum Gutscheine von Amazon vergeben. Wir behalten uns vor, in Zukunft auch zusätzliche Anbieter in das Drei Raum-Angebot aufzunehmen.

6.1 Muss ich an einer bestimmten Mindestanzahl an Studien teilnehmen?
Nein. Die Teilnahme an Befragungen ist immer freiwillig. Sie entscheiden, wie häufig und zu welchen Themen Sie an Befragungen teilnehmen.

6.2 Wie häufig werde ich zu Studien eingeladen?
Voraussichtlich werden Sie ca. 3 bis 4 Mal jährlich zu einer Befragung eingeladen. Die Frequenz, mit der Sie zu Umfragen eingeladen werden, kann allerdings sehr stark variieren.

7.1 Wie läuft eine Befragung ab?
Bei einer Online-Befragung erhalten Sie per E-Mail eine Einladung mit einem Link auf den entsprechenden Fragebogen. Danach können Sie sich entscheiden, ob Sie an der Umfrage teilnehmen möchten. Nach dem Ende der Studie erhalten Sie die entsprechenden Bonuspunkte auf Ihr Konto gutgeschrieben.

7.2 Wie lange dauert die Beantwortung einer Online-Umfrage?
Die Dauer einer Online-Umfrage variiert sehr stark nach Thema und Art der Befragung. Eine durchschnittliche Online-Umfrage dauert ungefähr 10 bis 15 Minuten. Die Anzahl der Bonuspunkte richtet sich immer nach der Länge der jeweiligen Befragung. Sie werden jeweils in der Einladung zur Online-Umfrage über die Dauer und die entsprechende Belohnung informiert und Sie können dann entscheiden, ob Sie daran teilnehmen wollen.

7.3 Wie schnell muss ich auf die Einladung zu einer Studie reagieren?
Die genaue Frist, während der Sie an einer Befragung teilnehmen können, wird Ihnen jeweils in der Einladung zur Studie mitgeteilt. Es kann aber auch vorkommen, dass eine Studie vorzeitig bei Erreichen einer bestimmten Teilnehmerzahl beendet wird. Je rascher Ihre Reaktion erfolgt, desto höher ist Ihre Chance, an der Studie teilnehmen zu können.

8.1 Welche Datenschutzbestimmungen gelten bei Drei Raum?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Angaben ist uns wichtig!

Wir halten uns strikt an die europäischen und nationalen Datenschutzbestimmungen wie insbesondere die DSGVO, das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) sowie das TKG 2003.

Genauere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Ausführungen zum Datenschutz.

Sie können alle Angaben und Daten, die Sie bei der Anmeldung bekanntgeben bzw. die Zustimmungen zu der Verarbeitung der Daten transparent in Ihrem Drei Raum-Konto einsehen und verwalten.

8.2 Was geschieht mit meinen Daten? Werden diese veröffentlicht?
Ihre Daten werden grundsätzlich in anonymisierter Form dazu verwendet, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen.

Bei der Anmeldung zu Drei Raum können Sie auch auswählen, ob die Angaben, die Sie im Rahmen einer Befragung machen, individuell an Drei weitergegeben werden dürfen oder nicht. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in Ihrem Drei Raum Konto einsehen und ändern.

9.1 Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über unser Kontaktformular.

9.2 Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Bitte folgen Sie dem Link Passwort vergessen auf der Login-Seite. Wir senden Ihnen einen Link zu, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.

10.1 Gibt es Ausschlussbedingungen für die Teilnahme an Studien?
Da sich einige Studien an Personen mit bestimmten Merkmalen, wie z.B. Kunden mit bestimmten Tarifen oder Nutzer von bestimmten Apps usw. richten, werden die Teilnehmer je nach Projekt für die Teilnahme ausgewählt. Das bedeutet, dass nicht alle Personen im Drei Raum an allen Studien teilnehmen können und deshalb auch generell kein Anspruch auf die Teilnahme an bestimmten Projekten besteht.

10.2 Muss ich meine persönlichen Daten im Zeitverlauf ändern bzw. anpassen?
Nur wenn Ihre Daten am aktuellen Stand sind, können wir Sie gezielt zu Studien einladen. Daher empfehlen wir, in regelmäßigen Abständen Ihre Stammdaten im Drei Raum zu überarbeiten bzw. Ihre persönlichen Daten bei erfolgter Änderung zu aktualisieren. Zusätzlich werden Sie von uns einmal jährlich erinnert, Ihre Daten im Fall der Fälle auf den neuesten Stand zu bringen.

10.3 Ich habe an einer Studie teilgenommen, sehe aber noch keine Bonuspunkte/Punktegutschrift auf meinem Drei Raum-Konto.
Die Gutschrift der Bonuspunkte erfolgt am Ende der Studie gesammelt für alle Teilnehmer. Daher kann es zu einem zeitlichen Abstand zwischen der Beantwortung des Fragebogens und der Gutschrift der Bonuspunkte kommen.

Wenn Ihnen Bonuspunkte für eine länger zurückliegende Studie fehlen, wenden Sie sich bitte an kontakt@dreiraum.at